Міністерство зв'язку та інформаційних технологій Талібану нещодавно оголосило про зниження вартості телекомунікаційних послуг в Афганістані. За інформацією міністерства, тарифи переглянуто з початку нового календарного року. Міністерство заявило, що вартість 1 ГБ Інтернету на місяць тепер становить 95 австралійських франків, вартість однієї хвилини телефонного дзвінка — 1,30 австралійських франків, а вартість однієї хвилини розмови між двома різними телекомунікаційними компаніями — 1,40 австралійських франків. .
Однак більшість користувачів мережі не повідомляють про відчутні зміни у вартості телекомунікаційних та інтернет-послуг. Вони висвітлюють постійні проблеми з якістю цих послуг. Багато клієнтів стверджують, що поточні ціни на Інтернет і телефонні дзвінки є недоступними для більшості афганців через широку бідність і економічні проблеми. Вони також висловлюють сильне невдоволення низькою якістю послуг і низькою швидкістю Інтернету. Деякі користувачі навіть звинувачують мережі у крадіжці, стверджуючи, що швидкість Інтернету різко відрізняється від одного місця до іншого, що спричиняє значні незручності.
Міністерство Талібану нещодавно оприлюднило заяву, в якій оголосило про знижені тарифи, починаючи з січня 2025 року. Однак громадяни Афганістану заперечують ці заяви, стверджуючи, що вартість дзвінків та Інтернету не знижується. Вони стверджують, що витрати на телекомунікації в Афганістані значно вищі порівняно з сусідніми країнами, зокрема Пакистаном, тоді як якість послуг залишається набагато нижчою.
Аїда (псевдонім), жителька Герата, поділилася своїм досвідом з The Hasht-e Subh Daily, заявивши, що вона використовувала всі доступні мережі в різних місцях. Незважаючи на це, жоден із них не забезпечує задовільної швидкості, а їхні показники залишаються непомірно високими.
«Зараз користуюся Рошаном, але він просто жахливий. Швидкість Інтернету різко коливається залежно від мого місцезнаходження. Коли я виїжджаю з міста і мені терміново потрібен Інтернет, швидкість невідповідна, тому я не можу завантажити свої дані чи виконати будь-яку роботу. Навіть якщо я активую пакет на 20 ГБ або більше за місяць, швидкість погана, а вартість залишається високою», – пояснила вона.
Аїда також зазначив, що Міністерство зв’язку та інформаційних технологій Талібану давало подібні обіцянки в минулому, але жодна з них не була виконана. Вона додала: «Крадіжки з передплачених балансів клієнтів не припиняються. Наприклад, мережа, якою я зараз користуюся, нещодавно безпідставно зняла з мого балансу 100–200 AFN, стверджуючи, що я активував пакет. Такий вид крадіжок залишається поширеним.
Бехназ, ще один житель Кабула, висловив подібне розчарування. Вона сказала The Hasht-e Subh Daily, що жодних змін не було внесено, а оголошення є просто прес-релізами. «Я використовую SIM-карту Etisalat. Все лише на папері; ніяких змін не відбулося. Наприклад, я підключив інтернет-пакет на 10 ГБ за понад 600 AFN, як і раніше. Ми також використовуємо Wi-Fi Etisalat, який є надзвичайно дорогим. Так само непомірно висока вартість пакетів мобільного Інтернету,
Декілька інших жителів країни повідомили, що швидкість Інтернету в більшості регіонів дуже низька, і користувачі часто стикаються з проблемами підключення та перебоями в роботі. За їх словами, ця проблема спричинила значні труднощі, особливо в нинішніх обставинах, коли багато людей покладаються на Інтернет для щоденних завдань і соціальних взаємодій. Вони зазначають, що під час дистанційного навчання багато студентів та учнів не можуть брати участь в онлайн-заняттях або отримати доступ до навчальних матеріалів з онлайн-джерел через низьку якість Інтернету.
Адіна (псевдонім), студентка дистанційної форми навчання, поділилася своєю боротьбою: «Ціни на Інтернет невиправдано високі. Я маю заняття три рази на тиждень, усі вони засновані на відео та потребують високошвидкісного Інтернету. Окрім відвідування занять, доступ до навчальних матеріалів також вимагає надійного Інтернету».
Цей студент також стверджує, що швидкість Інтернету залежить від руху талібів і зміни погоди. Вона додає: «Наприклад, якщо таліби оголошують, що губернатор проїжджає через певну провінцію, Інтернет працює погано, а іноді телекомунікаційні вишки повністю відключаються. Швидкість Інтернету також залежить від погодних умов, і швидкість, як правило, вища вночі, ніж удень». Вона підкреслює, що через ці проблеми вона змушена використовувати кілька телекомунікаційних мереж одночасно, незважаючи на високі витрати, щоб забезпечити його участь у важливих навчальних уроках і програмах.
Враховуючи економічні проблеми та високий рівень безробіття, багато людей намагаються заробити через Інтернет. Однак низька якість інтернет-послуг заважає цим особам ефективно виконувати свої завдання та отримувати стабільний дохід в Інтернеті.
Ахмад, онлайн-продавець, пояснює, що низька швидкість Інтернету створює значні проблеми для онлайн-бізнесу. Він стверджує, що для завантаження зображень продуктів на веб-сайти та в соціальні мережі потрібен високошвидкісний Інтернет, щоб відображати клієнтам високоякісні фотографії. Однак висока вартість послуг Інтернету та його низька швидкість спричинили значні труднощі для онлайн-бізнесу. Він додає, що економічне становище людей також є жахливим, тому їм важко дозволити собі високошвидкісний Інтернет.
Громадяни скаржаться на низьку якість телекомунікаційних послуг і високу вартість, у той час як у багатьох районах Афганістану, особливо у віддалених регіонах, бракує належної телекомунікаційної та інтернет-інфраструктури. Ці проблеми роблять доступ до телекомунікаційних послуг майже неможливим або дуже обмеженим для жителів віддалених районів.
Омід, житель Гора, заявив, що хоча в його регіоні вже більше десяти років працюють дві мережі, Інтернет ще не оновився з 2G до 3G. «Інтернет тут майже не працює. Надіслати навіть просте повідомлення WhatsApp складно. Facebook завантажується тільки вночі, а вдень нічого не працює», – пояснив він.
Протягом останніх трьох років афганські споживачі телекомунікацій постійно скаржилися на низьку якість послуг і високу вартість. Вони також критикують відсутність прозорості в виставленні рахунків за дзвінки та інтернет-послуги, стверджуючи, що надані послуги не відповідають рекламованим цінам. Багато хто стверджує, що з покращенням умов безпеки під час Талібану телекомунікаційні компанії повинні знизити свої ставки.
Крім того, клієнти висловили занепокоєння щодо відсутності прозорості в тому, як збираються та звітуються податки на телекомунікації. Вони вимагають більшої відповідальності як від Талібану, так і від телекомунікаційних компаній.
Ви можете прочитати перську версію цього звіту тут:
вимога про зниження тарифу на телекомунікаційні послуги; Талібан і мережі не дотримуються свого слова Газета 8 Собх
