Кожна основна мережа фаст-фудів, здається, зараз має власні додатки, що обіцяють угоди, знижки та кращий досвід для їдалень. Але яка вартість зручності?
Коли ви підтягуєтесь до коробки динаміків у приводі через ланцюги, як Венді, Макдональдс та Тако Белл, перше питання, яке ви, швидше за все, почуєте, є чітко сучасним: “Чи будете ви користуватися нашим мобільним додатком сьогодні?” Якщо ви відповідаєте так на дружній касир, вас просять надати код або інший позначення, як, наприклад, ваше ім’я, щоб допомогти працівникові визначити ваше замовлення. До того моменту, коли ви отримаєте свою сумку з гамбургерами та фрі, можливо, ви насправді не розмовляли з жодною з людей, які беруть участь у підготовці чи подачі їжі, яку ви збираєтеся споживати.
За останні п’ять років мобільні додатки були в популярності, з десятками мільйонів завантажень. На даний момент, здавалося б, кожен великий ланцюг-включаючи Chick-fil-A, Taco Bell, Wendy's, Chipotle, Burger King, Dunkin ', Starbucks та Subway-хоче, щоб ви замовляли його додаток. Усі вони обіцяють безшовний досвід для клієнта швидкого харчування. Замість того, щоб кричати замовлення на динамік, коли машини примхлива на задньому плані, ви можете повідомити свої уподобання щодо додаткових соління та ніякої гірчиці на своєму чізбургері з кількома простими кранами. Немає мовних бар'єрів для подолання, не зацікавлені працівники підлітків, лише нетерпляча мобільна платформа, яка, здавалося б, існує лише для того, щоб зробити ваше життя трохи простішим. (І, мабуть, деякі працівники живуть гірше.)
Щоб прочитати решту історії, будь ласка, перейдіть до: Eater.
