Меморіальний госпіталь Камерона в Анголі, штат Індіана, знайшов інноваційний спосіб скоротити витрати, зберігаючи при цьому особистий підхід, який визначає догляд за пацієнтами. Завдяки аутсорсингу послуг пральні місцевому постачальнику лікарня заощадила приблизно 38 000 доларів США у 2023 році, зменшила операційне навантаження та зміцнила зв’язки з громадою.
Рішення про аутсорсинг стосувалося не лише кінцевого результату, а й пошуку партнера, який відповідає цінностям Кемерона. «Ми вибрали місцевого постачальника [instead of national companies] щоб віддати нашій спільноті», – пояснив Даррен Гофф, виконавчий директор гостинних послуг. «Збільшивши робоче навантаження постачальника та дозволивши йому купувати постільну білизну, Кемерон досяг значної економії коштів, одночасно забезпечивши постійну життєздатність постачальника.
До переходу лікарня збалансувала роботу власних пралень і пральні, обслуговуючи промислові пральні та сушильні машини, які займали цінний простір і потребували дорогого обслуговування. Продавши машини постачальнику та повністю передавши послуги аутсорсингу, Кемерон створив 2 нові офіси на звільненому просторі, ще більше оптимізувавши свої приміщення.
Економія була отримана завдяки зменшенню комунальних послуг, виключенню витрат на технічне обслуговування та перекладу закупівлі білизни на постачальника. «Навіть зі збільшенням ваги для постачальника ми витрачаємо значно менше, ніж раніше», — сказав Гофф. Щоб заощадити гроші, «ви завжди намагаєтесь мислити творчо [where] ти можеш».
Прихильність Кемерона догляду за пацієнтами залишалася пріоритетом. Лікарня продовжує використовувати високоякісну постільну білизну, включно з фірмовими ковдрами, які покращують враження пацієнтів. «Наші ковдри — це унікальний штрих, який відрізняє нас від інших», — додав Гофф. «Пацієнти часто коментують, якими особливими вони почуваються через ці маленькі деталі».
Заглядаючи наперед, Кемерон планує вивчити додаткові заходи економії, включаючи коригування регулярного збору відходів. Однак лікарня чітко визначає свої пріоритети: збереження виняткового догляду та комфорту, якого очікують пацієнти.
Підхід лікарні Камерон є свідченням того, як креативність, співпраця та прийняття рішень, орієнтованих на громаду, можуть призвести до практичних рішень, які приносять користь як лікарні, так і її пацієнтам.
