Останніми роками Нігерія стала свідком надзвичайного технологічного зростання, одним із головних факторів якого є швидке розширення Інтернету. Станом на січень 2024 року в Нігерії було зафіксовано 103 мільйони користувачів Інтернету, що становить близько половини загального населення країни. Для малого та середнього бізнесу ця цифра являє собою фантастичну можливість залучити зростаючу онлайн-аудиторію, націлитися на правильний ринок і, зрештою, збільшити продажі своїх продуктів або послуг.
На сучасному цифровому ринку найефективнішим підходом для охоплення людей є використання цифрових платформ, які спрощують процедури, просувають продукти, розширюють бізнес, керують товарними запасами та роблять багато інших речей.
У цій статті ми розглянемо деякі ефективні технологічні рішення, які можна використовувати для задоволення зростаючих потреб малих і середніх підприємств (МСП) Нігерії, зосереджуючись на тому, як ці підприємства можуть скористатися перевагами цифрової екосистеми для досягнення успіху в бізнесі в конкурентний ландшафт.
1. Розширення ринку за допомогою електронної комерції
Завдяки технологічному прогресу мільйони нігерійців тепер мають доступ до таких онлайн-ринків, як Jumia, Konga та Jiji, і навіть до глобальних онлайн-ринків, таких як Amazon. У 2020 році близько 88 відсотків усіх відвідувачів онлайн-ринків фізичних товарів у Нігерії використовували мобільний пристрій, а 12 відсотків відвідували їх на комп’ютері. Це демонструє, що малі та середні підприємства, які демонструють свої товари на цих ринках, можуть охопити більшу аудиторію за межами своїх безпосередніх спільнот, оскільки люди постійно розмовляють зі своїми мобільними телефонами, що полегшує їм перегляд пропозицій. Чудовою альтернативою для власників бізнесу є створення веб-сайту електронної комерції для демонстрації своїх продуктів, цей веб-сайт можна рекламувати на платформах соціальних мереж, щоб націлити та охопити потрібну аудиторію.
2. Охоплення нових клієнтів і стимулювання продажів за допомогою цифрового маркетингу
Малим і середнім підприємствам, які прагнуть розширити свою клієнтську базу та охопити нову аудиторію, потрібен цифровий маркетинг. Цифровий маркетинг життєво важливий для розвитку бізнесу, і якщо його ефективно проводити, переваги безмежні.
Від створення сильної присутності в Інтернеті до цільових рекламних кампаній, цифровий маркетинг передбачає широкий спектр операцій. Платформи соціальних медіа, такі як TikTok, Facebook, Instagram, LinkedIn та інші, можна використовувати для обміну цікавим вмістом і взаємодії з потенційними клієнтами, а цільова реклама може залучити певну демографію, дозволяючи МСП точно охопити свою цільову аудиторію та ринок.
Цифрові маркетингові рішення, як-от реклама у Facebook, маркетингові платформи електронною поштою та реклама Google, дозволяють МСП використовувати лазерно-орієнтований контент і рекламу, щоб розширити свою споживчу базу та представити свої продукти та послуги мільйонам потенційних клієнтів. Крім того, пошукова оптимізація (SEO) дозволяє легко знайти компанії в Інтернеті, залучаючи органічний трафік на їхні веб-сайти або облікові записи в соціальних мережах. Ці рекламні кампанії дозволяють компаніям охопити абсолютно нові сегменти клієнтів, які зацікавлені в їхніх продуктах або послугах, за нижчою ціною, ніж традиційні методи реклами.
3. Маркетинговий контент за допомогою ШІ
Давайте будемо чесними, не всі чудово справляються зі створенням контенту, особливо з написанням. Багатьом малим і середнім підприємствам може бути важко найняти професійних авторів контенту або інвестувати в комплексний маркетинговий план контенту, і саме тут генеративний штучний інтелект починає змінювати ситуацію. Все, що потрібно власнику бізнесу, — це ідея, і ці платформи створять цікавий і привабливий контент для своїх платформ соціальних мереж.
Хоча існують різні погляди на зростаючу залежність від штучного інтелекту в бізнесі, генеративні платформи штучного інтелекту варто вивчити для малих і середніх підприємств, які не мають інших життєздатних варіантів для розробки контенту. Generative AI дає компаніям економічний і ефективний підхід до активності в Інтернеті та взаємодії зі своєю аудиторією, незалежно від того, чи створюють вони контент із самого початку, чи вдосконалюють уже наявний.
4. Віртуальні заходи та вебінари для постачальників послуг
Постачальники послуг можуть використовувати технологію для проведення віртуальних подій і вебінарів, щоб охопити нову аудиторію, продати послугу або отримати більше реклами. Ці онлайн-зустрічі можуть охопити мільйони людей на їхніх мобільних пристроях і допомогти малим і середнім підприємствам продемонструвати досвід у своїх галузях, надати цінну інформацію та заохотити залучення спільноти. Ці віртуальні події та вебінари також можна просувати за допомогою інструментів цифрового маркетингу, щоб залучити більш різноманітну глобальну аудиторію.
5. Створення функціональних веб-сайтів, зручних для мобільних пристроїв, і використання чат-ботів
Сьогодні майже всім підприємствам потрібен веб-сайт. Платформа електронної комерції може знадобитися продавцям товарів, а інформаційний веб-сайт, який вдало висвітлює послуги, є важливим для постачальників послуг. Добре розроблений веб-сайт має надавати стислий і зрозумілий огляд діяльності компанії, щоб потенційні клієнти були повністю обізнані про цінність, яку він пропонує, перш ніж зв’язатися з компанією.
Понад 71% компаній у всьому світі зараз мають веб-сайти, а дослідження показують, що понад 80% споживачів вважають за краще досліджувати компанію онлайн, перш ніж зв’язуватися з нею. Крім того, споживачі часто запитують про пропозиції та надійність, у чому можуть допомогти чат-боти. Чат-бот із відповідями на поширені запитання може легко впоратися з цим, оскільки власники бізнесу не мають часу відповідати на запитання протягом дня. Це один із найефективніших способів побудувати довіру з потенційними клієнтами та оптимізувати взаємодію з клієнтами, зосереджуючись на інших основних аспектах бізнесу.
Це лише деякі з незліченних прикладів того, як технології можуть підтримати МСП у Нігерії. Якщо вашою метою є розвиток бізнесу, безперебійна ідентифікація та зв’язок із вашою цільовою аудиторією, ефективний доступ до ринку та загальне збільшення продажів, використання переваг технологій – шлях вперед.
