Чисельність нового персоналу, найнятого в ІТ-служби країнами GCC, становила 35-41% у фінансовому році, що закінчився в березні 2024 року (24 фінансовий рік), порівняно з 24-30% у 22 фінансовому році, свідчать дані, отримані від компанії масового найму Teamlease. У 23 фінансовому році ця цифра становила 30-35%.
Експерти вважають, що існує постійний зсув у найнятті технічних талантів у сферах інженерії, досліджень і розробок (ER&D), управління бізнес-процесами (BPM) та ІТ-послуг. І оскільки GCC стрімко розширюється, їм потрібно буде перейняти деякі з кращих практик компаній, що надають послуги ІТ, які історично наймали найкращих інженерів у країні.
ETtech«Протягом останніх 30-40 років постачальники ІТ-послуг, зокрема постачальники 1-го рівня та вибрані гравці середнього рівня, інвестували величезні ресурси в створення можливостей для власного блага в області управління талантами. Протягом певного періоду часу постачальники також створили дуже потужну технічну та управлінську робочу силу, яка забезпечує міцну основу для бізнесу», — сказав Сомнат Чаттерджі, засновник Prismforce, постачальника програмного забезпечення для сектору технологічних послуг.Ніті Шарма, генеральний директор Teamlease Digital, сказала: «У 22 фінансовому році перша хвиля розширення GCC заклала основу для операцій і надання послуг. Наступного 23 фінансового року спостерігалося зростання GCC до багатофункціональних центрів, що стимулювало попит на досвідчених ІТ-фахівців».
Відкрийте для себе історії, які вас цікавлять
Постковідний спад
Тим часом після буму Covid місцеві індійські компанії, що надають технологічні послуги, скоротили кількість працівників, продемонструвавши рекордне падіння на понад 70 000 співробітників у 24 фінансовому році. Навіть у першій половині поточного року до вересня п’ять із шести найбільших ІТ-компаній Індії — Tata Consultancy Services (TCS), Infosys, Wipro, Tech Mahindra та LTIMindtree — найняли трохи більше 17 500 співробітників. Менші однолітки наймають кілька сотень.
З іншого боку, GCC, яких станом на березень 2024 року в Індії перевищувало 1700, збільшили чисельність персоналу за один рік приблизно на 2,4 лакх, з приблизно 1,66 мільйона у 23 фінансовому році до 1,9 мільйона у 24 фінансовому році, згідно з даними галузевого органу Nasscom.
«Централи GCC, які розпочинають роботу зараз або швидко масштабуються, поки що не мають розкоші часу чи інфраструктури, і, за винятком кількох великих, масштабованих, прийом на роботу значною мірою залежить від використання наявних резервів кадрів із ІТ-служб та інших GCC», — додав Чаттерджі.
Авік Мукерджі, керуючий директор і співзасновник компанії Gloplax Solutions, яка допомагає створювати GCC середнього розміру, сказав: «GCC буде наймати третіх осіб, тому що іншим працівникам GCC зазвичай переплачують. А сторонні працівники працьовиті, мають правильний настрій і теж задоволені 30-ти відсотковою надбавкою до зарплати. Для отримання певних навичок вам потрібен досвід GCC, але я вважаю, що цього буде менше».
Дані Teamlease підкреслюють, що в той час як кількість нових співробітників зросла, чисте додавання талантів у GCC від ІТ-служб знизилося на 18% у 24 фінансовому році проти 32% рік тому. Отже, кваліфікований талант приходить із країн GCC.
«До 24 фінансового року стратегічний поворот до штучного інтелекту, цифрової трансформації та спеціальних навичок, таких як штучний інтелект/ML і хмарні обчислення, стали центром уваги. Це поєднання автоматизації, оптимізації витрат і спеціалізації підкреслює постійну адаптацію галузі до швидкого технологічного прогресу та еволюції ринку, сказав Шарма з Teamlease.
Найбільші світові корпорації почали засновувати свої GCC в Індії протягом останніх кількох десятиліть, щоб запропонувати бек-офіс, надаючи технічну та адміністративну підтримку для залучення недорогих талантів Індії. Протягом останніх кількох років GCC розширилися, щоб створити центри передового досвіду, проводити більше досліджень та інновацій для головних організацій, що знаходяться за кордоном, залучаючи кваліфіковану інженерну робочу силу країни.
За словами Чаттерджі, це більш актуально за останній рік, коли поступове зростання та можливості були вищими на фронті GCC порівняно з постачальниками, хоча це може змінитися зі збільшенням зростання.
«… оскільки GCC стають все більш масовими, ви побачите, що принаймні масштабні інвестують великі кошти в розвиток талантів (проти купівлі талантів збоку, оскільки це пов’язано з вищими факторними витратами). Їм також потрібно активно думати про застосування важелів трансформації талантів, які добре спрацювали в ІТ-індустрії, оскільки, зрештою, це бізнес, яким керують люди», — сказав Чаттерджі.
Чаттерджі з Prismforce додав, що кращі країни GCC інвестують у створення гнучкої кар’єри, програми підвищення кваліфікації, ринки талантів/можливостей, які можуть сприяти залученню та утриманню, з одного боку, і зберегти конкурентоспроможність.
