Моє прогноз на 2025 рік? Пряма пошта, щоб повернутися

Не варто недооцінювати силу наявності фізичного листа чи літаки в руці, – каже Нікола Девіс з Індії у всьому світі. Пряма пошта особливо ефективна в умовах цифрової втоми – і навіть може дістатися до Ген З.

Давно у відділі маркетингу далеко, далеко (ну, головний офіс черевиків у Ноттінгемі), я був втягнутий у світ творчості та розуміння прямої пошти. Саме реальний вплив чогось як особистого (і, сподіваємось, прекрасного!), Як приземлення пошти у вашому домі викликав мою пристрасть до великого досвіду клієнтів та силу даних для здійснення персоналізованих та відповідних кампаній.

З тих пір так багато змінилося. Прихід електронної пошти та пізніших соціальних медіа, як блискучі недорогі альтернативи прекрасним пакетам прямої пошти, назавжди змінив ландшафт для клієнтів та клієнтів. І сьогодні вдосконалена цифрова активація та AI впливають на все, скрізь, способами, які до недавнього часу неможливо було.

Хочете заглибитися? Запитайте у барабана

Однак, хоча ці неймовірні нововведення мають багато очевидних позитивних результатів для брендів, пост-Коженський світ також спостерігав відродження у прагненні до взаємодії з людьми-справжнього дотику та відчуття зв’язку. Саме ця зміна призвела до мого прогнозування на 2025 рік: Прямий пакет пошти повернувся.

Пряма пошта може будувати розпізнавання бренду та посилити залучення, забезпечивши дуже потрібну перерву від невблаганного 24/7 безладу наших вхідних скриньок та соціальних каналів. Наприклад, останні дослідження в США показали, що понад три чверті опитаних заявили, що пропозиція чи просування збільшили ймовірність відкрити частину прямої пошти, надісланої цікавим брендом.

Прекрасна поштова пошта, яка, напевно, може створити набагато сильніший вплив, ніж цифрові кампанії-тим більше, коли вона використовує інноваційний формат, щоб привернути увагу та належним чином націлений.

Цифрова втома

Споживачі обстрілюються цифровою рекламою на соціальних платформах і безпосередньо у своїх вхідних скриньках, що часто може відчувати себе нав'язливим або повторюваним. Важко побудувати довгострокові стосунки таким чином-багато кмітливих покупців підписуються на електронний бюлетень, щоб вимагати знижки, а потім скасувати підписку. Люди все більше стурбовані і навіть цинічними щодо того, що відбувається і з їх даними.

Однак пряма пошта справді може виділитися в цій епоху втоми на екрані з фізичними форматами, які ставлять бренд в руку способами, які відчувають себе інтимними, цінними та надійними. Це набагато більше, ніж просто націлювання на поштовий індекс – це базується на аналітиці даних, яка сприяє залученню, яка є реальною для мене, моїм місцезнаходженням, моїми потребами та моїм минулим відносинами з брендом.

Зараз у нас є набагато складніша аналітика даних та сегментація клієнтів, ніж під час розквіту прямої пошти. Бренди можуть набагато ефективніше орієнтуватися на свої висилки, щоб створити високопоставлені кампанії, які резонували з конкретними демографічними показниками чи інтересами, використовуючи дані, щоб зрозуміти, як виглядає лояльність, і для того, щоб нагородити людей за це. Все, не покладаючись на цифрове відстеження, яке використовує онлайн -реклама.

Звичайно, пряма пошта дорожча у виробництві дорожче, ніж надсилання тисяч електронних листів. Але чи не варто інвестувати у відповідні, залучені матеріали, які мають більший вплив на ваших найбільш лояльних клієнтів?

Набагато більше, ніж просто крапля дверей або літаки, пряма пошта може бути потужним стратегічним інструментом – можливість збільшити як обсяг продажів, так і частоту, а також спокусити клієнтів до категорій, які вони зазвичай не можуть купувати.

Інтеграція на всюдиканал

Ми знаємо, що подорожі клієнтів не є лінійними, і люди перетинають різні канали, коли вони рухаються по своєму шляху до покупки. Таким чином, ми можемо орієнтуватися на конкретні моменти під час надсилання прямої пошти, це призведе до найбільшої участі та створення довгострокової лояльності.

Зараз багато брендів застосовують підхід на всій місцевості, використовуючи пряму пошту в тандемі з іншими цифровими та фізичними каналами. Клієнт може отримати персоналізовану частину прямої пошти, яка спонукає їх відвідувати веб -сайт, викупити код знижки або сканувати QR -код, щоб дізнатися більше.

Ця інтеграція створює згуртований та безшовний досвід, переміщуючи клієнтів між фізичними та цифровими взаємодіями, мостиком офлайн та онлайн -каналами та робить їх більш інтерактивними. Одне дослідження WARC виявило, що 70% споживачів були спрямовані на онлайн -діяльність прямою поштою.

Як каже Філ Рікеттс, оптовий комерційний директор Royal Mail MarketReach, каже: “Існує уявлення про те, що Gen Z не відповідає на пошту, а це означає, що вони не надсилають жодної – створення величезної можливості для взаємодії з цим демонстрацією”.

Тож, хоча пряма пошта ніколи не може повернутися до днів слави моєї молодості в Ноттінгемі, я прогнозую, що час підходить, щоб повернутися як потужний доповнення до цифрових кампаній. Для брендів, які хочуть скоротити шум онлайн та створити більш міцні з'єднання в 2025 році, пакет повернувся.