Турагенти з оптимізмом дивляться на відновлення виїзного туризму в Китаї, і вони прогнозують повне відновлення до 2025 року, згідно з останнім опитуванням китайської торгівлі виїзними подорожами Dragon Trail, яке буде опубліковано пізніше в середу.
Цей оптимізм з’являється, коли агенти підключаються до нових каналів продажів, адаптуються до демографічних змін і орієнтуються в змінних очікуваннях китайських мандрівників.
Відновлення відбуватиметься нерівномірно в різних регіонах, причому Азія відновлюється найшвидше через близькість і безвізовий режим. Однак агенти очікують, що відновлення Північної Америки затягнеться до 2026 року через повільне відновлення рейсів.
Понад 70% агентів очікують, що покращення економіки Китаю сприятиме виїзним поїздкам у 2025 році. Незважаючи на економічний оптимізм, чутливість до цін залишається ключовим фактором. Незважаючи на те, що китайські мандрівники повернулися до свого статусу найбільших витрачачів у 2023 році, вони все ще обережні щодо своїх витрат.
Майже половина агентів називають високі витрати на подорожі як перешкоду, але міжнародна напруженість, особливо проблеми безпеки, становлять більшу загрозу для виїзного туризму.
Найважливішими джерелами виїзних подорожей є Східний Китай, де розташовані Шанхай і Ханчжоу; і Південний Китай, включаючи Гуанчжоу і Шеньчжень. Згідно з опитуванням, мандрівники в цих областях також, швидше за все, збільшать інвестиції протягом наступних трьох років.
Соціальні мережі змінюють те, як продаються та продаються подорожі в Китаї. Такі платформи, як Douyin і Xiaohongshu, з їх короткими відео та орієнтованими спільнотою форматами дозволяють агентам демонструвати напрямки творчо.
Ці платформи також забезпечують пряме бронювання, поряд із традиційними туристичними компаніями, такими як Ctrip. Майже половина опитаних агентів заявили, що використовують платформи соціальних мереж, як-от Douyin і Xiaohongshu, для продажу подорожей, і коефіцієнти конверсії вище середнього.
Крім того, WeChat залишається незамінним для прямих продажів, оскільки агенти використовують групові чати та особисті облікові записи для зв’язку з клієнтами.
Розкішні подорожі: трирівневий ринок
Китайський ринок розкішних подорожей сильно сегментований, де окремі групи шукають унікальних вражень.
Пенсіонери та передпенсіонери: ці мандрівники, переважно з поколінь після 60-х і 70-х років, прагнуть відпочинку та культурного збагачення. Популярні варіанти включають річкові круїзи, приватні екскурсії з гідом і захоплюючі заходи, як-от уроки кулінарії.
Професіонали з високим рівнем доходу: корпоративні еліти після 70-х і 80-х років віддають перевагу ексклюзивності та сімейним подорожам. Подорожі кількох поколінь, приватні острівні канікули та спа-відпочинок є основними елементами їхніх маршрутів.
Молоді люди, які витрачають великі кошти: покоління після 90-х і 2000-х років, яке має кар’єру в техніці та фінансах, шукає досвіду, який можна похвалитися. Їх приваблюють полярні експедиції, розкішні сафарі та екстремальні тури на замовлення.
Послуги китайською мовою: ключові відмінності
Послуги китайською мовою залишаються життєво важливими для туристичних постачальників, орієнтованих на зовнішній ринок.
Чи може готель запропонувати послуги китайською мовою, є одним із основних факторів, які китайські турагенти враховують, обираючи партнерів для роботи, а послуги китайської мови та китайське харчування користуються попитом серед туристичних продуктів.
Важливість китайськомовного обслуговування також відображено в дослідженні споживачів Dragon Trail: його опитування у квітні 2023 року показало, що китайськомовний персонал був другим за значенням фактором для споживачів при виборі готелю за кордоном (після місця розташування), його обрали більше половини мандрівники.
Срібні мандрівники: невикористаний потенціал
Новим сегментом виїзного туризму Китаю є його «срібні мандрівники». Ця зростаюча демографічна група пенсіонерів, які часто підтримуються пенсіями та достатньою кількістю дозвілля, все більше вивчає міжнародні подорожі. На відміну від молодих туристів, вони менше зосереджені на вартості, а більше на комфорті, безпеці та індивідуальному досвіді.
Щоб задовольнити цей ринок, туристичні постачальники повинні скорегувати свої пропозиції. Такі ключові фактори, як медична підтримка, прості маршрути та спеціалізований догляд, є важливими для забезпечення позитивних вражень.
Як підкреслив один туристичний агент в опитуванні, «Срібна група — це новий сегмент, на якому слід зосередитися на ринку виїзного туризму. Вони в розквіті пенсії, насолоджуються своїми золотими роками. Наразі туризм для людей похилого віку залишається в основному невикористаною можливістю».
У серпні минулого року Skift повідомляв, що літні мандрівники Китаю витратили понад 1,6 мільярда юанів (224,6 мільйона доларів) на платформі Trip.com Group. Щоб задовольнити цю демографію, група також запустила Клуб старих друзів, орієнтований на людей віком від 50 років.
