Форт Лодердейл, штат Флорида, 10 березня 2025 р. (Globe Newswire) – IQOR сьогодні представив наступне покоління своєї обіцянки бренду, iQor CXBPO ™. Глобальна компанія встановлює новий стандарт для CX, забезпечуючи вимірювані результати бізнесу, безшовні взаємодії з клієнтами та оперативну масштабованість, проінформовану своєю розширеною платформою аналітики даних. Компанія порушує традиційний аутсорсинг бізнес -процесів, вирішуючи ключові точки болю в галузі та ставлячи аналітику в центрі своєї операційної моделі.
Посилаючись на відгуки від клієнтів та перспектив, IQOR CXBPO ™ обіцяє новий підхід до партнерств BPO:
- Надання рішень, пристосованих до унікальних потреб кожного клієнта
- Інтеграція розширеної аналітики за допомогою власних даних та LLM, щоб допомогти клієнтам краще зрозуміти своїх клієнтів та вдосконалити операції
- Направляючи клієнтів від сьогоднішньої базової лінії до обіцянки досвіду служби під керівництвом AI-послуг
- Вдосконалення послуги, застосовуючи технології та обробку в масштабах, знижуючи витрати
“Сьогоднішні бренди потребують більше, ніж традиційний аутсорсинг – їм потрібен партнер CX, який забезпечує вимірюваний вплив на бізнес”, – сказав Кріс Кроулі, президент і генеральний директор IQOR CXBPO ™. “У спадкових моделях BPO не вистачає гнучкості, інтелекту та виконання сили, необхідної для сучасної залучення клієнтів. IQOR CXBPO ™ змінює гру, інтегруючи AI-керовані розуміння, людську експертизу та операційну майстерність, щоб допомогти брендам збільшити дохід, збільшити утримання клієнтів та оптимізувати ефективність”.
IQOR CXBPO ™ диференціюється через свою увагу на досвіді, виконанні та еволюції технологій. Ця операційна модель використовує 30 -річний досвід навігації в поведінці клієнтів та прогресу в галузі технологій. IQOR CXBPO ™ створив досвід у вертикальній промисловості та обіцяє індивідуальні стратегії CX, пристосовані до кожного клієнта, ключ до його 90% рейтингу задоволеності клієнтів та середнього перебування клієнта 15 років.
З прихильністю до створення адвокатів бренду, IQOR CXBPO ™ застосовує свою власну платформу аналітики для надання даних, керованих даними, для своїх робочих сил та клієнтів. Компанія, що працює на наймі, навчання, управління робочою силою та захист шахрайства, забезпечують високу ефективність масштабування операцій на 300-500% та високий рівень задоволеності працівникам 88,8% для виняткового досвіду клієнтів.
Культура безперервних інновацій підживлює здатність IQOR CXBPO ™ розвиватися з очікуваннями клієнтів. Компанія використовує потужність AI, автоматизації та науки про дані для вдосконалення взаємодій клієнтів, вдосконалення часу відповідей та підвищення якості послуг. Завдяки трансформації, орієнтованій на технологію, IQOR CXBPO ™ гарантує, що його клієнти залишаються випереджаючи зміни на ринку та вимоги клієнтів.
IQOR CXBPO ™ підтримує понад 200 брендів у галузях, включаючи роздрібну торгівлю, телекомунікацій, фінансові послуги, охорону здоров'я та технології. Клієнти виграють від персоналізованого, керованого даними CX, що працює від AI та автоматизації; безшовна взаємодія на всій місцевості через голос, чат, електронну пошту, SMS та соціальні медіа; та економічно вигідні рішення, орієнтовані на ефективність, що максимально приносять прибуток від інвестицій, зберігаючи досконалість дотримання.
Щоб дізнатися більше про IQOR CXBPO ™, відвідайте www.iqor.com.
Про IQOR CXBPO ™
IQOR CXBPO ™ є довіреним партнером у інтелектуальних рішеннях клієнтів, що дає виняткові результати для глобальних брендів. Маючи 40 000 співробітників у 10 країнах, ми поєднуємо 30-річну галузеву експертизу з передовими інноваціями, орієнтованими на AI, щоб оптимізувати взаємодію клієнтів на кожному етапі. Наші спритні, масштабовані рішення забезпечують безперебійне залучення до всесидиканалу, водіння лояльності та вимірюваного успіху бізнесу. Визнаний чудовим місцем для роботи® та лідером у галузі CX Excellence, ми підвищуємо ефективність за допомогою першого підходу людей, оперативного досвіду та безпечних рішень з підтримкою технологій. Дізнайтеся більше на iqor.com.
