AIDEC Digital, дочірня компанія AISEC групи компаній, офіційно запустила свій найсучасніший центр аутсорсингу бізнес-процесів (BPO) в Акрі, відзначаючи значну віху в подорожі цифрової трансформації Гани.
Він також зміцнює позицію країни як нового центру для глобальних послуг цифрового аутсорсингу.
Запуск проходив під темою: “Глобальна конкурентоспроможність та стратегічні партнерства: позиціонування Гани як провідного цифрового центру аутсорсингу за допомогою стратегічних співпраць та створення робочих місць”.
Присутні лідери галузі, представники уряду та зацікавлені сторони технологій, він демонстрував всебічний набір аутсорсингових рішень AIDEC, розроблених для обслуговування як місцевих, так і міжнародних клієнтів, створюючи значні можливості працевлаштування для все більш технологічного населення країни.
“Цей запуск знаменує чергову віху після кількох інших від AISEC в цифровому ландшафті”, – заявив сер Амвросій Янна, засновник та виконавчий голова групи компаній AISEC.
“Наше бачення полягає в тому, щоб скористатися ринковим потенціалом, позиціонувавши Гану як центр для цифрового аутсорсингу, скориставшись нашою зростаючою цифровою екосистемою, кваліфікованою молоді та стратегічним розташуванням в Африці”, – додав він.
Новий об'єкт BPO позиціонує Гану для захоплення більшої частки глобальної галузі BPO, яка в даний час оцінюється в 321 мільярд доларів США, і, за прогнозами, до 2030 року досягне 525 мільярдів доларів США. В даний час Африка припадає лише на 2 відсотки цього ринку, а Південна Африка, Єгипт та Марокко домінують на частці континенту на 87 відсотків.
Тим не менш, поєднання факторів, включаючи молоді, вгору-мобільні, англомовні та політичні стабільності, додають привабливості Гани.
“У Гані є всі атрибути сприятливого місця для послуг BPO – політичної стабільності, англійської мови як першої мови, високий відсоток випускників університету та стратегічне місце в Африці. Інвестиції AIDEC в цей сектор демонструють впевненість у нашій здатності конкурувати в усьому світі”, – пояснив Девід Гоуу, генеральний директор бізнес -аутсорсингу Асоціації служб Гани (BOSAG).
Digital Hub AIDEC пропонує різноманітний спектр послуг, включаючи вхідні та вихідні операції кол -центру та підтримку клієнтів; Введення, обробка та аналітика даних; AI та Business Intelligence Solutions, а також електронне навчання, ІТ-навчання та сертифікація ISO. Інші включають ІТ та підтримку розробки програмного забезпечення; Цифровий маркетинг та управління контентом.
Еммануель Гбув, головний директор з технологій AIDEC, підкреслив технічні можливості Центру та дотримання регуляторних норм, заявивши: “Ми забезпечили дозвіл від управління кібербезпеки та здійснили надійні заходи безпеки, щоб переконатися, що ми відповідаємо міжнародним стандартам захисту даних та надання послуг”.
Центральним фокусом цифрового центру AIDEC є вирішення безробіття молоді шляхом створення робочих місць та розвитку навичок.
Заклад забезпечить можливості працевлаштування для випускників та ІТ -фахівців, пропонуючи спеціалізовані навчальні програми з цифрових відносин з клієнтами, ІТ -підтримки та цифрового маркетингу.
“BOSAG має амбітну п'ятирічну мету створити мільйон робочих місць у секторі BPO, і компанії, такі як AIDEC, будуть очолити цю ініціативу для забезпечення значущої зайнятості для молодих людей”,-заявив пан Гову.
“Йдеться не про конкуренцію; мова йде про співпрацю. Нам потрібно працювати разом, щоб просунути цю розмову вперед і допомогти бізнесу зрозуміти потенціал індустрії BPO”, – зазначив виконавчий директор Інституту ІКТ -фахівців Гана (IIPGH).
