Західне бюро:
Після 35 років роботи в секторі аутсорсингу (BPO) у вільній зоні Монтего-Бей у Сент-Джеймсі, 54-річний представник служби обслуговування клієнтів Desna Lightbody встановив надзвичайну спадщину.
Її спадщина, яка розпочалася як 18-річна машиністка в експорті даних, переростала до рівня, коли дві її дочки, які народилися після того, як вона приєдналася до сектору, тепер пішла по її слідах у сектор, а один зараз служив керівником кондиціонер.
“Я почав у зоні, коли мені було близько 18 років”, – сказала Лайтбоді, яка родом із громади Мельбурна в Монтего -Бей, коли вона відображалася на скромних початках своєї подорожі, що працюють у вільній зоні Монтего -Бей, в якій були кілька компаній, що працюють в межах 665 000 квадратних футів від продуктивного простору.
З вільною зоною Монтего-Бей, який зараз святкує 40-річчя як провідний гравець у секторі БПО Ямайки, Lightbody є невід'ємною частиною цієї надзвичайної історії, оскільки вона зараз є найдовшою службовцем.
Залучення Lightbody до сектору, який відзначається відданістю, інноваціями та прихильністю до досконалості, була досить повноцінною для неї, оскільки це не тільки підвищило її умови життя та кар'єру, але й допомогло їй продемонструвати потенціал та талант на Ямайці.
Дослідження незареєстрованих вод
Почавши як машиністку в експорті даних, вона швидко визнала потенціал для зростання в галузі. Коли на Ямайці з'явився телемаркетинг, Lightbody піднявся до виклику, ставши одним із шести студентів -піонерських студентів в Академії серця Кенілворта, Ганновер, щоб вивчити цю незвідану територію.
Прогнозування та готовність Lightbody до сприйняття нових можливостей розлучили її, що дозволило їй досягти значних успіхів, як і піонерський дух та відданість, які допомогли у формуванні ландшафту галузі, підкреслюючи її чудову здатність адаптуватися та інновацій.
“Це добре почуття, яке сьогодні вшановує як найдовший працівник. Я дуже рада за цю нагороду, тим більше, що робота в цій зоні була повноцінною мандрівкою”,-сказав Лайтбоді Gleaner, Після збору своєї нагороди у Вінстона Шонір, колишнього голови вільної зони Монтего -Бей.
На запитання, чи коли -небудь у неї були другі думки про роботу у вільній зоні Монтего -Бей, Lightbody майже не посміхнувся на питання.
“Я ніколи не шкодував про це. Зараз у мене є дві дочки, які знаходяться в одному секторі”, – з гордістю заявила вона. “Це мій хліб і масло; це те, що робить мене тим, ким я є. Тут я працюю над доглядом за дочками. Одна з моїх дочок працює з Кондументом як керівник”.
Радість допомагає людям
Лайтбоді сказала, що її рішення продовжувати працювати в вільній зоні Монтего -Бей, керується комфортом та радістю, яку вона отримує від задоволення клієнтів та досягнення цілей.
“Допомагати людям і бачити задоволених клієнтів – це моя пристрасть”, – сказав Лайтбоді, чия нинішня роль включає наставництво інших для досягнення досконалості, яка була ознакою її роботи протягом багатьох років.
Lightbody бачить 17 років, які вона провела в електронних послугах під керівництвом покійного Патріка Кассерлі як визначальний період у її професійному житті, оскільки це дозволило їй налагодити свої лідерські навички, які вона зараз використовує як представник служби обслуговування клієнтів у Continuum.
“Ще в той час люди звикли носити ніс, дивлячись на вільну зону як місце для роботи в гетто”, – сказав Лайтбоді, який вважає, що сектор виявився життєздатним кроком для молодих людей, щоб побудувати свою кар'єру та досягти фінансової незалежності.
“Моя порада молодим людям там є: для тих, хто не може влаштуватися на роботу в підготовленій галузі тренувань, це відправна точка. Скористайтеся можливостями, наявними у просторі BPO, і працюйте на шляху до вашого вибору кар'єри протягом усього життя”, – сказала вона.
редакція@gleanerjm.com
