Поки лісові пожежі спустошують частину Лос-Анджелеса, жителі звертаються до цифрові засоби щоб бути в курсі, оскільки технології виявилися життєво важливими для відстеження пожеж і керування зв’язком.
Вартовий обов'язокдодаток для відстеження лісових пожеж, став порятунком для багатьох, зібравши 1,4 мільйона завантажень за 48 годин, оскільки він пропонує оновлення в реальному часі про місця пожеж і зони евакуації, повідомляє Bloomberg у п’ятницю (10 січня). Оскільки пожежі тривають і Південна Каліфорнія стикається з підвищеними ризиками, цифрові платформи, такі як Watch Duty, виявилися важливими, щоб допомогти людям стежити за кризою.
Однак покладатися на цифрові технології під час таких катастроф є не без проблем. Помилка оповіщення про евакуацію У четвер (9 січня) було надіслано всім округам Лос-Анджелес, у якому висвітлено проблеми зв’язку в екстрених ситуаціях на тлі широко поширеної дезінформації та системних помилок, які можуть викликати паніку та збентеження в і без того напружених ситуаціях.
Крім того, різке збільшення використання додатків під час катастроф створює навантаження на сервери, потенційно перешкоджаючи доступу до важливої інформації, коли вона найбільш необхідна.
Оскільки цифрові інструменти стають вирішальними в управлінні кризами, Грег Заковичстарший експерт з електронної комерції на платформі автоматизації маркетингу Omnisendнаголосив на необхідності обережності.
Техніка не надійна
«Хоча технології широко поширені в повсякденному житті, це не означає, що вони не позбавлені своїх недоліків», — сказав Закович в інтерв’ю PYMNTS. «Коли справа доходить до екстрені сповіщення, це краще, ніж раніше, але все ще недосконале. Люди повинні це розуміти та виробити звичку «підтверджувати, але перевіряти», знаходячи численні джерела, яким вони довіряють — так само, як вони робили до появи смартфонів».
Проблема для фахівців з безпеки полягає в тому, що вони «будуть прокляті, якщо вони це зроблять, і будь прокляті, якщо вони цього не зроблять», сказав він. «Занадто розслабленість може наражати людей на небезпеку, особливо під час непередбачуваних подій, таких як урагани та пожежі. Надмірна обережність може непотрібно порушити життя людей. У будь-якому випадку люди будуть злими. Наприкінці дня, людям потрібно оцінювати надану інформацію, в ідеалі, з кількох джерел, і приймати розумні, обґрунтовані рішення, які найкраще підходять їм та їхнім громадам».
Одним із потенційних рішень для покращення процесу прийняття рішень і зменшення плутанини є використання дронів, сказав Закович.
«Безпілотники можуть мати важливе значення для посилення сповіщень безпеки, надаючи фахівцям із надзвичайних ситуацій точнішу оцінку неминучої небезпеки для мешканців», — сказав він. «Вміння інтегруватися ці дані спостереження в загальнодоступний інструмент у режимі реального часу можуть стати рішенням, яке дозволить мешканцям відстежувати потенційні загрози та перевіряти сповіщення. Технологія є невід’ємною складовою для підтримки населення в курсі новин [on] погрози, але ми потрібно змиритися з тим фактом, що це не ідеально — і, можливо, ніколи не буде. Мета полягає в тому, щоб навчитися і зробити його більш досконалим, ніж раніше».
Роздрібні технології також можуть постраждати
За словами, ця проблема не є унікальною для управління надзвичайними ситуаціями Аманда Лайаналітик роздрібної торгівлі та директор з консультацій Макміллан Дуліттл.
«Удосконалення гіперперсоналізованих сповіщень і геотаргетингу в технології роздрібної торгівлі може запропонувати цікаве порівняння», — сказав Лай в інтерв’ю PYMNTS. «Роздрібні торговці використовують ці інструменти, щоб надавати покупцям точні актуальні оновлення в безпосередній близькості від магазин через свої програми. Застосування цих принципів до систем екстреного оповіщення може допомогти забезпечити своєчасність, точність і націленість на потрібну аудиторію сповіщень про лісові пожежі, зводячи до мінімуму непотрібну тривогу та інформуючи жителів».
Закарі Робішовикладач Школи менеджменту роздрібної торгівлі, Школа менеджменту Теда Роджерса, Метрополітен університет Торонтозазначив прогрес у цифрових технологіях, включаючи додатки для відстеження лісових пожеж у режимі реального часу, геотаргетовані оповіщення смартфонів і соціальні мережі платформи покращили здатність жителів Лос-Анджелеса бути поінформованими та реагувати під час надзвичайних ситуацій.
«Ці інструменти дозволяють швидко поширювати важливу інформацію, як-от шляхи евакуації та розвиток пожежі, забезпечуючи безпеку громади», — сказав він в інтерв’ю PYMNTS. «Однак інциденти, подібні до нещодавнього випадкового масового тривоги, продемонстрували необхідність удосконалення цих систем. Агентства можуть використовувати ШІкеровані алгоритми для перевірки повідомлень перед їх надсиланням і впровадження багаторівневих механізмів сповіщень, щоб збалансувати терміновість і точність. Крім того, такі технології, як спостереження безпілотниками та картографування в реальному часі впливають стратегії пожежогасіння шляхом надання точних даних для розподілу ресурсів і координації надзвичайних ситуацій, покращення обидва громадська безпека та результати реагування».
Підпишіться на щоденну розсилку, щоб отримати інформацію про цифрову трансформацію PYMNTS Інформаційний бюлетень цифрової трансформації.
