Незважаючи на те, що про біометрію точаться хороші дебати, мало хто буде стверджувати, що такі інструменти, як біометричне зіставлення облич, можуть зробити роботу в аеропорту плавнішою та швидшою. Нове дослідження, проведене компанією Mercury Analytics на замовлення Amadeus, підтверджує те, що знає кожен, хто коли-небудь ступав в аеропорт: мандрівники ненавидять тертя.
Сектор біометрії, як це сталося, також ненавидить тертя, і тому відповідність зрозуміла: згідно з повідомленням Amadeus, «очевидно, що технології можуть мати найбільший вплив на подолання прогалин, які зараз існують у досвіді мандрівників».
Мандрівники схвалювали програми для планування, автоматичне перебронювання в разі затримки, цифрове відстеження багажу, інтегроване бронювання подорожей між авіакомпаніями та готелями, а також повністю цифрові ідентифікаційні документи та проїзні документи – усі вони називалися корисними способами зняти стрес від подорожі.
«Незалежно від того, чи це біометрія, мобільні програми, цифрова ідентифікація мандрівника, керування збоями чи інші програми, ми вважаємо, що є можливості розгорнути технологію для подальшого полегшення лиха», — говорить Раджив Раджян, виконавчий віце-президент і головний комерційний директор, Americas, Travel, Амадей.
Проте технологія найкраще поєднується з людським компонентом. Незважаючи на зручність біометричних систем реєстрації та пропуску на кордоні, мандрівники повідомляють, що хочуть більше людської взаємодії під час безпеки аеропорту та прикордонного контролю, а також при реєстрації та виїзді в готелі та готелі.
Старший віце-президент відділу консалтингу з питань рішень Amadeus Роберт Бакман каже, що «технології можуть значно вплинути на подолання труднощів під час подорожей і залишаються нашою непохитною місією. Впроваджуючи інновації разом з нашими клієнтами та партнерами, включаючи аеропорти, власників готелів, продавців туристичних послуг, авіакомпанії, платіжні організації та корпорації, і використовуючи оркестровку даних протягом життєвого циклу подорожі, ми разом можемо допомогти зруйнувати розбіжності в екосистемі подорожей».
Програма безшовних кордонів Vision-Box очищає мандрівників за 6-10 секунд
Одне з таких нововведень демонструється в Міжнародному аеропорту принцеси Юліани (PJIAE) на Сен-Мартені, де Vision Box, компанія Amadeus, розгорнула програму Seamless Border Program у реконструйованій зоні прибуття.
У релізі говориться, що програма використовує «організацію потоку в реальному часі за допомогою передової біометричної технології для швидкої та точної перевірки особи пасажирів». Для мандрівників, які відповідають вимогам, час транзакції для безпаспортного перетину e-Gate скорочується до 6-10 секунд на в’їзд.
«Забезпечення безконтактного досвіду без стресу має важливе значення для встановлення нових стандартів у галузі», — каже віце-президент Vision-Box зі стратегічних продажів і глобального партнерства Джефф Леннон. «Це знаменує велике досягнення для Vision-Box та його давніх партнерів, повною мірою демонструючи потужність цифровізації на повітряних кордонах».
Тертя, геть і геть геть!: Довірте
Дослідження Entrust розповідає історію, подібну до історії Амадея. Прокляттям і криптонітом є тертя. Митні, імміграційні та візові анкети зазвичай повні цього, тому не дивно, що дані показують, що 66 відсотків мандрівників висловлюють перевагу таким варіантам, як біометричні коридори (шлях або місце, де використовується біометрична технологія для обробки людей без необхідності вручну). процеси) і дистанційну перевірку особи.
Якщо біометричні параметри можуть скоротити час очікування в аеропорту на 20-30 відсотків, 92 відсотки респондентів заявили, що вони б ними скористалися. Індія найбільше любить біометрію, її підтримують 88 відсотків мандрівників. Далі йдуть Канада та Іспанія з 53 і 56 відсотками відповідно.
Однак ці надокучливі проблеми щодо конфіденційності даних не зникли повністю: у Великобританії та США більше занепокоєння викликають потенційні технологічні збої та способи управління та захисту даних.
Проте у мандрівників є пропозиції щодо оптимізації подорожей без тертя. Електронні візові заяви, дистанційна перевірка особи та електронні паспорти були представлені як способи зробити прикордонні процеси швидшими та безпечнішими.
«Мандрівникам потрібен досвід, де безпека поєднується зі зручністю», — каже Гордон Вілсон, віце-президент із перевірки ідентифікаційних даних компанії Entrust. «Оскільки погода, інженерні проблеми та проблеми з працівниками вже спричиняють регулярні збої, технологію потрібно налаштувати, щоб гарантувати, що вона пом’якшує перешкоди для подорожей, не створюючи нових. Щоб задовольнити цей попит, Entrust прагне змінити визначення подорожей без кордонів за допомогою довіреної цифрової ідентифікації».
Опитування Seamless Travel Experience Survey було проведено для Entrust дослідницькою компанією Cint, в якому взяли участь 1750 респондентів у Сполучених Штатах, Великобританії, Канаді, Колумбії, Іспанії, Австралії та Індії.
Завдяки цифровій ідентифікації відчуйте перлину, що утворюється навколо проблем, пов’язаних із подорожами
Дійсно, здається, це програшна битва за тертя, оскільки об’єднані зусилля, щоб згладити його існування, зростають у силі та чисельності. У своєму блозі Condatis, лідер ринку рішень Microsoft Entra для ідентифікації та керування доступом у Великій Британії, просить вас уявити «світ, де ваші подорожі адаптовані до ваших уподобань, легко та безпечно».
Condatis використовує децентралізовані можливості Entra Verified ID для розробки децентралізованих інструментів управління екосистемою в Cenda та партнерства з децентралізованими спільнотами самосуверенної ідентифікації (SSI).
«Наша мета, — йдеться в документі, — переосмислити досвід мандрівника, надавши мандрівникам можливість зберігати власні дані, профілі та налаштування як облікові дані в цифрових гаманцях. Ці облікові дані, які можуть включати перевірені, самоатестовані або біометричні дані, руйнують сучасні моделі мобільних даних, роблячи атрибути, які можна перевіряти, багаторазово використовувати та багаті даними, доступними для цілих екосистем».
Ці екосистеми можуть поєднувати такі процеси, як бронювання готелів і реєстрація на рейс, з «перевіреними даними (паспорт), особистими уподобаннями (уподобання в їжі або номері) і біометричними даними (для віртуального або фізичного контролю доступу)».
Agentic AI міг керувати рейсами, готелями, уподобаннями, пов’язаними з обліковими даними для подорожей
Вони, у свою чергу, можуть бути проаналізовані за допомогою так званого агентського штучного інтелекту, який «включає розробку агентів, які працюють з нами прозоро та за згодою для вирішення складних завдань», щоб курувати «гіперперсоналізовані пропозиції, маршрути та досвід на основі наші уподобання».
Хоча тенденція може полягати в тому, щоб уявити собі ще один вектор для нескінченної реклами, публікація наводить цікавий приклад: клієнт, який запізнюється та спізнюється на рейс.
«Замість того, щоб використовувати численні мобільні програми та пошукові запити для скасування та реорганізації бронювань, пошуку нових рейсів і бронювання готелів, ваші агенти Agentic AI займаються цим від вашого імені». Пропозиції та рекомендації пропонуються на основі вашого місцезнаходження, авіарейсу та вподобань у готелі, а також профілів і уподобань, які зберігаються у вашому цифровому гаманці.
Цього року в аеропорту Котока запрацює система Ghana Card E-GATE
Аеропорти по всьому світу, тертя втрачає позиції з кожним днем. До кінця 2024 року Гана планує запровадити свою систему E-GATE, що зменшує тертя, у міжнародному аеропорту Котока.
Відповідно до звітів 3 News, прапороносець NPP д-р Махамуду Бавумія підтверджує, що тим, хто має картку Гани, потрібно буде лише вставити картку під час імміграції, щоб отримати дозвіл.
Теми статей
Агенти ШІ | аеропорти | Амадей | біометрія | Кондатіс | цифровий ID | цифрові подорожі | Довірити | біометрія обличчя | підтвердження особи | Vision-Box
