Мета задзвонив у новому році з суперечкою. Після того, як генеративні плани компанії AI на 2025 рік були оприлюднені, зацікавлені користувачі викопували старі персони бота, які існували на платформі з 2023 року, висвітлюючи помилки в чатах з реальними користувачами, галюцинаціями та проблемами з культурними асигнуваннями.
Незважаючи на те, що META з тих пір видалив усіх бот -персоналів зі своєї платформи, дебати навколо інституціоналізації ботів на наших соціальних платформах викликали деякі відповідні питання щодо довіри та безпеки в соціальних мережах у “Епоху бота” – особливо для рекламодавців. Якщо Bot Personas стане нормою в Інтернеті, чи зможуть користувачі все -таки довіряти тому, що вони бачать у соціальних мережах? І чи можуть рекламодавці все ще довіряти платформам соціальних медіа як цінний шлях для витрат на рекламу?
Питання 234,14 мільярда доларів
Цифрові рекламодавці витрачають приголомшливу суму на рекламу в соціальних мережах: приблизно 234,14 мільярда доларів у 2024 році, що на 140% збільшився порівняно з п’ятьма роками раніше. Ці відносини були настільки успішними через здатність соціальних медіа надавати рекламодавцям точним націлюванням даних – забезпечення їх оголошень направляються саме потрібним людям. Ці відносини загрожують, коли рекламодавці не можуть довіряти отриманим ними даним, або коли вони стягуються за клацання від підроблених користувачів або ботів, інакше відомі як шахрайство.
Рекламодавці історично готові прийняти певну кількість шахрайства з кліком як своєрідну бюджетну втрату, зрештою, трафік BOT вже припадає на майже половину всього веб -трафіку. Однак з часом це може серйозно пошкодити рентабельність інвестицій. У період з 2023 по 2028 рік накопичувальні витрати, пов'язані з шахрайством з цифровою рекламою, оцінюються на 172 мільярди доларів.
Багато рекламодавців, особливо малих підприємств, мають обмежені інструменти для вимірювання частки свого рекламного бюджету, який витрачається на шахрайство з кліком. Зрештою, це означає, що якщо рекламодавці не зможуть довіряти, що платформи соціальних медіа роблять достатньо, щоб утримувати ботів, підроблених користувачів та персони AI на своїй платформі, вони можуть припинити рекламу там разом. Ця логіка поширюється навіть на розміщення взаємодій, ще однієї основоположної метрики цифрової реклами.
Рекламодавці також повинні розглянути питання щодо репутації та цілісності. Ми були свідками рекламодавців, які рятуються від Twitter, коли він перетворювався на X, платформу з більшою кількістю ботів і меншою мірою. Зараз META зменшив перевірку фактів і обговорює збільшення генеративної присутності AI на платформі, рекламодавці можуть бути по праву стурбовані цілісністю іншого вмісту, який їх реклама буде розміщена поряд.
Нарешті, виникає питання конфіденційності даних. Поки що не зрозуміло, як взаємодія з бот -персонами в соціальних мережах вплине на збір даних та конфіденційність даних, і залишається побачити, де дані розмови між користувачами та ботами закінчаться. Ці фактори також можуть сприяти масовому відходу від будь -якої платформи, яка досліджує нові функції бота. Зрештою, рекламодавці хочуть інвестувати там, де є високий трафік – тому важливо, щоб соціальні платформи тримали користувачів на стороні та заважали їм переходити на корабель на іншу платформу, яку вони вважають більш надійними.
Вплив поза рекламою
Поза межами рекламного світу потенціал для розповсюдження дезінформації бот -персони в соціальних мережах величезний. Це не без прецеденту: ми бачили велику суперечку щодо здатності ботів формувати розповідь навколо виборів 2024 року, наприклад, або поширити «фальшиві новини» навколо пандемії Ковід-19.
Якщо персони бота приймаються на платформах соціальних медіа, це також зобов’язане вплинути на індустрію впливових. Ай -бот -впливові не нова – це вже деякі, як Мікела, вартістю мільйонів доларів. Але з впровадженням офіційних облікових записів BOT на таких платформах, як Meta, ця тенденція може йти далі. Що це означатиме для індустрії впливу на 21,1 мільярда доларів? Оскільки облікові записи BOT можуть сподобатися або коментувати публікації, стане важче розмежувати впливові, які мають тенденцію до власної заслуги від тих, які підсилюються платформою соціальних медіа.
Що далі?
Чи це початок нового покоління ботів соціальних медіа, залишається побачити. Сама META може неохоче знову повторно повторно повторно повторно повторно, але рівень розголосу, яку створюється історія, може бути достатнім, щоб надихнути інші соціальні платформи, які слід слідувати слідами Мета з власними обліковими записами бота.
Нереально вимагати, щоб платформи соціальних медіа відмовилися експериментувати з функціями бота в майбутньому. Але технологічна індустрія повинна закликати до більшої кількості регулювання навколо ботів у соціальних мережах та кращої прозорості з таких платформ, як мета, якщо вони вирішать прийняти ботів на своїх платформах. Важливо, щоб платформи мали стандартизовані етикетки, щоб чітко розкрити облікові записи BOT та відрізнити їх від реальних користувачів.
Якщо рекламодавці не мають повної прозорості щодо того, як боти взаємодіють із вмістом на платформах соціальних медіа, вони навряд чи відчувають впевненість, продовжуючи інвестувати велику інвестиції в рекламу соціальних медіа.
Фото від Adem знаходиться на Unsplash
- Бенджамін Бар'єр є співзасновником та головним директором стратегії на платформі захисту від BOT та онлайн-шахрайства, Датадом.
Зацікавлені почути провідні глобальні бренди обговорювати такі предмети особисто? Дізнайтеся більше про Форум цифрового маркетингу (#DMWF) Європа, Лондон, Північна Америка та Сінгапур.
