АККРА, ГАНА — Гана запустила новаторську ініціативу, щоб позиціонувати себе як провідний центр аутсорсингу бізнес-процесів в Африці (BPO), заснувавши Асоціацію бізнес-аутсорсингу Гани (BOSAG).
Цей стратегічний крок націлений на прибутковий глобальний ринок BPO та ІТ-аутсорсингу, який наразі становить 1,01 трильйона доларів США на рік і на якому працює приблизно 43 мільйони людей у всьому світі.
Лідери галузі очолюють BOSAG
Наразі в Гані розташовано кілька великих глобальних гравців BPO, зокрема Concentrix + Webhelp і Majorel, у яких загалом працюють понад 1500 молодих спеціалістів. Інші важливі оператори, які обслуговують як місцевих, так і міжнародних клієнтів, включають Amalitech, Turntabl, Tech Mahindra, iSON Xperiences, ZuZo, Remotelli, CCI Global і E-services Africa Limited.
Країна вже має значну присутність у секторі глобальних бізнес-послуг (GBS), де працює понад 19 000 людей, що становить 0,5% світової робочої сили.
Міжнародне партнерство сприяє зростанню BPO
Ініціатива є результатом потужної співпраці між Німецькою кооперацією, Центром сприяння інвестиціям Гани (GIPC) і ключовими зацікавленими сторонами галузі.
Під час Форуму партнерства GBS в Аккрі керівник групи GIZ GmbH Джон Дуті представив переконливі докази Трансформаційний потенціал BPOпосилаючись на видатний шлях Філіппін від економіки, що залежить від сільського господарства, до глобальної компанії BPO.
«В Африці Єгипет і Південна Африка взяли на себе лідерство і створюють робочі місця для своєї молоді. Гана в рівній мірі в змозі зробити те саме, приділяючи зараз увагу Африці», — Дуті додано.
Цифрова трансформація та економічний розвиток
Тим часом генеральний директор GIPC Йофі Грант підкреслив, як ця ініціатива узгоджується з ширшою стратегією цифрової трансформації Гани.
Основна увага приділяється використанню цифровізації для створення можливостей працевлаштування, стимулювання інновацій і стимулювання сталого економічного зростання, а GIPC активно працює над демонстрацією конкурентних переваг Гани світовим компаніям.
«Ми старанно працюватимемо над впровадженням рекомендацій, викладених у плані дій, і створенням процвітаючої екосистеми BPO в Гані», — Грант. зазначив.
Стратегічна дорожня карта успіху BOSAG
Під керівництвом голови правління Коджо Афедзі Хейфорда BOSAG окреслила комплексний підхід до розвитку галузі.
«BOSAG не лише захищатиме інтереси компаній-членів шляхом сприяння торгівлі та демонструватиме Гану глобальним клієнтам як надійне місце аутсорсингу, але, що найважливіше, буде сильним захисником, який співпрацюватиме з урядом, щоб створити робочі місця для жителів Гани», — Гейфорд. заявив.
