Внутрішній конкурентний аналіз оригінального iPhone, проведений Nokia наступного дня, значною мірою був правильний

Субота, 18 січня 2025 р

Кілька днів тому Nokia представила свій архів дизайну в університеті Аалто у Фінляндії. Фахад Ікс помітив справжню перлину — внутрішню конфіденційну колоду слайдів, якою поділилися в компанії, наступного дня після того, як Apple представила оригінальний iPhone на виставці Macworld Expo у січні 2007 року. До честі команди, яка підготувала цю презентацію, вони в основному це отримали:

• «Користувальницький інтерфейс із сенсорним екраном iPhone може встановити новий стандарт сучасності: новий користувальницький інтерфейс може змінити стандарти чудового досвіду користувача для всього ринку». Вони цитують Аві Ґрінгарта (прискіпливого та гострого спостерігача): «візуально приголомшливий і неймовірно чуйний».

• Екранна клавіатура лише побіжно згадується в колоді під назвою «Інші великі інновації» як «Прогнозуючий, коригувальний ввід з екранної qwerty-клавіатури». Більшість існуючих виробників смартфонів просто не могли повірити, що сенсорна клавіатура iPhone працюватиме. Відомо, що Стів Балмер сміявся, коли його звільнили з Microsoft через ціну iPhone і відсутність апаратної клавіатури. BlackBerry була одержима апаратними клавіатурами. Ця колода Nokia надзвичайно відкрита для ідеї, що Apple щось знайшла. У ньому є пункт «iPhone має найбільший вплив на визначення крутості» (правда!), який говорить: «Хоч Стів Джобс наголошував на перевагі iPhone над «Кнопками», слід очікувати, що споживач QWERTY категорія й надалі матиме успіх». Але все ж ця колода чудова тим, що визнає потенційну важливість клавіатури iPhone.

• Щодо програмного забезпечення сторонніх розробників це помилка: «Не згадується підтримка Java, причиною може бути незвичний метод введення користувача. Відсутність Java заблокувала б велику кількість існуючого програмного забезпечення». Так близько до того, щоб зробити це правильно. Відсутність у iPhone підтримки тодішньої «домінуючої» платформи Java ME (Micro Edition) призвело до того, що все існуюче програмне забезпечення для мобільних пристроїв було закрито. Але все, що це програмне забезпечення відсмоктало, великий час. Незручно розробляти, неприємно розповсюджувати, неприємно встановлювати, неприємно використовувати. Відсутність його підтримки була величезною перемогою для iPhone, так само як відсутність підтримки Flash Player стала величезною перемогою як для iPhone зокрема, так і для мобільного Інтернету в цілому.

• Оглядаючись назад, дивно, що в колоді згадуються програми Java для мобільних пристроїв, але єдина згадка про Інтернет побіжна: «Перегляд веб-переглядача – веб-браузер Safari – (як повідомляється, найдосконаліший за всю історію) Повний екран із функцією сенсорного збільшення». Це говорить про те, як у Nokia до появи iPhone уявлення про те, що мобільні платформи насправді не були пристроями, перш за все в Інтернеті, а натомість здебільшого використовувалися для запуску поганого програмного забезпечення від операторів (для споживачів) або корпоративних ІТ-відділів. Чудова перша версія Mobile Safari для iPhone з підтримкою «справжнього Інтернету», а не «дитячого Інтернету» (використовуючи терміни Стіва Джобса). Так легко бути засліпленим тим, як все зараз працює, і припустити, що вони працюватимуть так і надалі.

• Команда Nokia виявила дивовижний характер відносин Apple із Cingular, який потенційно може змінити галузь:

  • Cingular отримав багаторічну ексклюзивність для iPhone. В обмін вона поступилася Apple у багатьох аспектах:
    • Компанія Cingular дозволила Apple запустити пристрій із WLAN і вбудованими службами
    • Служби Yahoo та Google вбудовані в телефон Apple
    • Синхронізація iTunes виконується в базовій станції, без OTA
    • Багаторічна ексклюзивність угоди між Cingular і Apple змушує запитати, чи отримує Apple частку доходів від даних чи доходів Cingular від iTunes?
    • Це може стати початком змін для всього ринку
  • iPhone буде продаватися як в магазинах Apple, так і в магазинах Cingular
  • Це шлюб за розрахунком, побудований на взаємній недовірі та визнанні того, що кожен має активи, які потрібні іншому

  Nokia підсумувала: «Іншим американським операторам відчайдушно потрібно щось проти Cingular і Apple» і порадила Nokia «дуже тісно співпрацювати, особливо з T-Mobile».

Найпрозорливіший рядок у всій колоді полягав у цьому, визнаючи, що iPhone став проривом інтерфейсу користувача і що всі пропозиції Nokia були далеко позаду:

Nokia потребує розробки сенсорного інтерфейсу, щоб дати відповідь. S60 повинен бути зосереджений. Платформа Maemo має критичну силу завдяки відкритості. Nokia потрібен головний архітектор інтерфейсу користувача, щоб відродити інновації інтерфейсу користувача Nokia на платформах і бізнесах.

Я б переклав це як команда презентацій, яка благала керівництво Nokia визнати, що основним пріоритетом Apple є створення та надання чудового досвіду, як апаратного, так і програмного забезпечення, і Nokia не має такого інституційного значення якості дизайну — крутості — і їй потрібно переосмислити себе, щоб віддати пріоритет тим самим ідеалам, якщо він збирається конкурувати.

Знаменитий вислів Аптона Сінклера, як завжди, влучний: «Важко змусити людину щось зрозуміти, коли її зарплата залежить від того, що вона цього не розуміє».