 |
Соціальні медіа — це міська площа, де народжуються тренди, але це не обов’язково означає, що бренди повинні безсистемно переслідувати вірусні тренди як стратегію брендингу, згідно з новим дослідженням, проведеним аналітичною компанією Sprout Social.
У звіті Sprout, який опитував споживачів, соціальних практиків і лідерів маркетингу, щоб з’ясувати, чого споживачі хочуть від брендів у соціальних мережах, було виявлено, що, хоча соціальні мережі залишаються кращим форумом, де люди залишаються в курсі тенденцій і культурних питань, вони розділені щодо того, чи це працює, коли бренди беруть участь у трендах, щоб підтримувати актуальність.
У той час як 93 відсотки вважають, що для брендів важливо прагнути не відставати від онлайн-культури, третина (33 відсотки) респондентів сказали, що вони вважають, що їм «соромно», коли бренди женуться за вірусними тенденціями, і більше чверті (27 відсотків) сказали, що вони це працює як стратегія брендингу лише тоді, коли це зроблено між 24 і 48 годинами після появи тенденції.
Натомість більшість респондентів (63 відсотки) вважають, що бренди повинні просувати якість своїх продуктів і покладатися на оригінальний контент (46 відсотків), щоб виділятися на цифрових платформах. Згідно з опитуванням, автентичність, надійність і розвага були названі найважливішими рисами контенту бренду.
Бренди зосереджуються на своїй присутності в соціальних мережах. Згідно зі звітом, 90 відсотків респондентів назвали соціальні медіа своїм головним ресурсом для того, щоб бути в курсі тенденцій і культурних питань, випереджаючи родину та друзів (66 відсотків), а також телебачення та потокове передавання (60 відсотків), а також інші цифрові канали ( 54 відсотки), подкасти (35 відсотків) і друковані ЗМІ (23 відсотки).
81% респондентів зізналися, що соціальні мережі часто змушують їх робити імпульсивні покупки.
Коли справа доходить до того, якими соціальними каналами користуються споживачі, 90 відсотків повідомили, що мають профіль у Facebook, 82 відсотки сказали, що вони присутні в Instagram, 76 відсотків – на YouTube, 58 відсотків використовують TikTok, 50 відсотків використовують X (раніше Twitter) і 46 відсотків використовують Snapchat. Facebook залишається найкращою платформою для покупок (39 відсотків), за нею йдуть TikTok (36 відсотків) і Instagram (29 відсотків). Однак серед споживачів покоління Z і Millennial TikTok очолює список платформ, які призводять до покупки (54% і 47% відповідно).
Більше половини респондентів (56 відсотків) заявили, що планують зберегти поточне використання соціальних мереж цього року, майже третина (30 відсотків) сказали, що вони збільшать використання соціальних мереж у 2025 році.
Нарешті, 93 відсотки опитаних споживачів сказали, що вважають, що бренди повинні робити більше для боротьби з дезінформацією, ніж те, що вони роблять сьогодні.
У звіті Sprout «2025 Index Report» було опитано понад 4000 споживачів, які стежать за принаймні п’ятьма брендами в соціальних мережах, а також понад 1200 практиків соціальних медіа та лідерів маркетингу з різних компаній. Опитування провела глобальна дослідницька компанія Glimpse. Дані були зібрані у вересні.
